Informativa sui rimborsi

Controllo della merce e resi

L’Acquirente ha l’onere di controllare l’intero materiale oggetto della fornitura non appena pervenga nella sua disponibilità, verificandone la corrispondenza per quantità e qualità a quello ordinato.
E’ onere dell’Acquirente inoltrare ogni eventuale reclamo al Venditore entro e non oltre 3 (tre) giorni dal ricevimento della merce, a pena di decadenza. Qualora il Venditore avesse autorizzato il reso, totale o parziale, la merce dovrà in ogni caso essere restituita tempestivamente nelle identiche condizioni di fornitura, priva di danneggiamenti, segni d’usura o manomissione o di qualunque altra condizione non presente al momento della consegna, con spese di trasporto per reso a totale carico dell'acquirente. Tutti i costi per l’esecuzione del reso si intendono a carico esclusivo dell’Acquirente. Si fa presente che non si accettano resi per merci con confezione aperta, oppure già usate anche parzialmente, nonché nello specifico di eventuali problemi del materiale trasformato tramite fusione con stampante 3D. Non vengono effettuati resi per prodotti acquistati attraverso l'opzione "Sciolto 5m"

Diritto di recesso

Normativa Generale:

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati aperti dal consumatore, né per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:
- in mancanza dell'imballo originale;
- in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d'istruzione, etc.).
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Non si effettua diritto di recesso e di reso merce per i campioni di filamenti acquistati a multipli di 5 metri.

 

Normativa Specifica:

L’acquirente ha facoltà di recedere dal contratto di acquisto entro 7 (SETTE) giorni dal ricevimento della merce ordinata ed entro tale termine dovrà provvedere alla restituzione della stessa. Questa condizione è subordinata da una tempestiva segnalazione, tramite lettera scritta e fotografie comprovanti l'eventuale problema per il quale si solleva richiesta di recesso e successivo rimborso. La decisione di accettazione per reso e rimborso, rimane quindi ad insindacabile giudizio del venditore che giudicherà l'entità del problema e quindi la possibilità di attuare le procedure di restituzione e successivo rimborso. NON SONO PREVISTI DIRITTI DI RECESSO senza che il cliente abbia dimostrato, tramite fotografie - video ed una lettera scritta in carta intestata, del difetto della merce ricevuta. Senza questa imprescindibile regola, 3DMECLAB NON ACCETTERA' nessuna condizione per recepire la LEGGE SUL DIRITTO DI RECESSO che sarà applicata altresì SOLAMENTE PER MERCE DIFETTOSA con comprovata documentazione e sempre e comunque ad insindacabile approvazione della 3DMECLAB. Non sarà effettuato NESSUN RIMBORSO per merce palesemente danneggiata dal cliente e/o con IMBALLO NON PERFETTAMENTE INTEGRO e/o senza danneggiamenti occulti.
Al momento della restituzione, 3DMECLAB verificherà la conformità all’originale della merce resa e, qualora venissero riscontrate difformità tali da compromettere irrimediabilmente l’uso del prodotto, alcun rimborso verrà corrisposto all’Acquirente. Di converso, 3DMECLAB si farà carico di rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dall’Acquirente, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione dell’Acquirente medesimo. LE SPESE DI TRASPORTO PER LA RESISTUZIONE SONO A TOTALE CARICO DELL'ACQUIRENTE.
Il rimborso economico di cui al punto che precede, verrà effettuato all’Acquirente ESCLUSIVAMENTE mediante BONIFICO BANCARIO con coordinate che ci fornirà l’Acquirente stesso, senza alcuna spesa di transazione.

 

Garanzia
- I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.
-In caso di comprovato difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto difettoso, l’Acquirente sarà tenuto alla restituzione dello stesso e avrà diritto, alternativamente, al rimborso o alla sostituzione del bene non conforme ( vedi punto Diritto di recesso)

- Indirizzo di riferimento per eventuali reclami

-Per eventuali reclami indirizzare le proprie lettere all’indirizzo della sede legale che segue:

3DMECLAB di Baù Diego
Via Sule 145
37044 Cologna Veneta VR – Italy
Tel: +39 3792307787 – Email: info@3dmeclab.com

-L’Acquirente, potrà inviare eventuali reclami al Venditore mediante lettera in formato elettronico word o pdf via e-mail: info@3dmeclab.com oppure per posta all’indirizzo sopra indicato.

 

Limitazioni di responsabilità

Le parti espressamente convengono che qualora il Prodotto dovesse essere utilizzato dall’Acquirente o dai clienti di quest’ultimo senza aver prima effettuato le necessarie verifiche (così come indicate al precedente art. 8) ovvero aver sollevato alcuna eccezione o evidenziato alcuna anomalia in merito alla funzionalità dello stesso, il Venditore non sarà ritenuto responsabile per eventuali difetti provocati o per anomalie/incongruenze verificate successivamente, né sarà tenuto a rispondere per eventuali danni diretti o indiretti (ivi inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni da immagine, danni commerciali, danni da mancata vendita, etc.…) subiti dall’Acquirente o dai suoi clienti finali.
L’acquirente si impegna ad usare i prodotti in conformità alle normative vigenti e alle indicazioni d’uso, se previste. Il Venditore declina ogni responsabilità d’uso, foriera di danni a cose o persone, scaturente da un utilizzo o una messa in opera impropria e, comunque, difforme dall’utilizzo consuetudinario. E’ obbligo del cliente verificare l’idoneità dello strumento alle proprie esigenze.